Programme Grande Ecole ICD option Relation Clients en Banque parcours Conseiller de clientèle professionnelle

Diplôme visé Bac+5 conférant le grade de master
Option de 5ème année : Relation Clients en Banque. Diplôme ICD visé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation conférant le grade de Master, par arrêté du 02/07/2018, publié au B.O du 30/08/2018, inscrit au RNCP - code 23500, code NSF 312m - 312v , code CPF 241455


A propos de l’ICD, l’école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.

La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.

Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.

Dispositif
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Comment cela fonctionne ? Cliquez Ici
  • Durée de la formation au CFA-IGS : 24 mois soit 540 heures par an
  • Alternance pratiquée : calendrier à disposition, nous consulter
  • Démarrage de la formation : rentrée d’octobre. Nous consulter pour un projet formation en dehors de ces sessions
  • Adaptation du parcours de formation : selon résultats à l’issue du processus d’admission* et projet du candidat ; une validation partielle du titre par bloc de compétence est possible.
Téléchargez la documentation Candidature en ligne

Compétences visées

  • Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers,
  • Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients,
  • Garantir la qualité de l’accueil et le suivi des réclamations
  • Respecter les procédures
  • Effectuer des opérations de placement,
  • Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes
  • Instruire des dossiers de crédits,
  • Encadrer et animer l’équipe de l’agence,
  • Gérer le fonds de commerce,
  • Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence, assurer la responsabilité d’un portefeuille de clients et de prospects,
  • superviser les risques opérationnels,
  • conduire et animer des réunions d’équipe

Programme de la formation

4ème année

5ème année

Environnement Bancaire

  • Fondamentaux bancaires marché des particuliers
  • Fondamentaux bancaires marché des professionnels
  • Veille informationnelle et enjeux du numérique
  • Produits d’assurance vie
  • Financement de l’entreprise
Environnement Bancaire

  • Business models de la banque de détails et de l’assurance
  • Soutenance de dossiers de crédit
  • Analyse du risque de crédit
  • Instruments financiers
Commercial et Marketing

  • Marketing bancaire
  • Stratégies commerciales
  • Stratégie de négociation
  • Prospection téléphonique
Commercial et Marketing

  • Marketing des services et stratégie numérique
  • Stratégie de négociation
Pilotage d’activité

  • Management d’équipes commerciales
  • Pilotage de la performance et des tableaux de bord
  • Management du risque et gestion de la conformité
Pilotage d’activité

  • Projet de création d’entreprise
  • Management d’agence
Gestion et environnement Juridique

  • Analyse financière
  • Droit des entreprises en difficulté
  • Fiscalité et pratiques commerciales
  • Approche juridique et fiscale du client et bilan patrimonial
  • Droit bancaire
Gestion et environnement Juridique

  • Diagnostic et évaluation financière
  • Cash management
Langues et Culture

  • Anglais LV 1
  • LV 2
  • Religions et civilisations
Soft Skills Development Program

  • Développer son leadership
  • Développer son sens de la responsabilité et de l’éthique
  • Améliorer sa communication professionnelle
  • Gérer son temps et ses priorités
  • Réussir son entretien de recrutement
Projets

  • Grand Oral et Pré-mémoire
Langues

  • Anglais LV1 + LV2

Projets

  • Business Game
  • Mémoire de recherche

Découvrez toutes nos formations en banque et assurances à Paris !

Accès à la formation :

  • Prérequis : Être titulaire d’un Bac +3 validé
  • Réception des candidatures : Toute l’année
  • Délais d’accès : Au plus tard fin Novembre
  • Processus d’admission : dossier de candidature / positionnement / évaluation des acquis / entretien individuel.

Contenus détaillés ici

  • Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur

Découvrir nos offres de postes 

  • ‘’Hand’IGS’’ accompagne tout apprenant en situation de handicap déclarée ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable qui nécessite d’être considéré dans le suivi de sa formation. 

Je me renseigne

Financement : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

Le CFA accompagne les entreprises pour la mise en place d’une ingénierie financière optimisée. Sur devis, nous consulter.

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Lieu de formation : Campus Paris 10ème ici

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

  • 92 % réussite à la certification
  • % d’ insertion : 80 %
  • 98, 76 % apprentis ont suivi l’intégralité du parcours de formation jusqu’à la certification
  • 91 apprentis par an sur le programme (4 ème et 5 ème année)
  • Cours en présentiel ou / et distanciel
  • Cas d’entreprises et mises en situation
  • Travaux de groupe, activités de recherche et enquêtes terrain
  • Projets collectifs
  • Salons et conférences professionnel(le)s
  • Ateliers de développement personnel
  • Coaching (mission conseil)
  • Entretiens de progrès et séances de régulation de groupe
  • Mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
  • Infothèque et salles informatiques en libre – service
  • Accompagnement par un référent formation dédié au CFA IGS et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
  • Questionnaire d’évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant et entreprise en fin de parcours
  • Contrôle continu + évaluation finale pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
  • Cas de synthèse
  • Mission Conseil avec soutenance orale
  • Evaluation des compétences par l’entreprise d’accueil

Responsable du programme : Faroudja Bouchentouf fbouchentouf@groupe-igs.fr / 01 80 97 45 42

Admission : Prisca Kondé pkonde@groupe-igs.fr / 01 80 97 45 67

Placement en entreprise : BOUCHENTOUF Faroudja fbouchentouf@groupe-igs.fr / 01 80 97 45 42

Référent Handicap :  Maryna Paynot mpaynot@groupe-igs.fr / 01 80 97 46 48

Contactez-nous

Nos offres de postes pour cette formation

Directeur d’Agence h-f 1 place disponible Offre pourvue
Chargé-e d’Affaires Professionnels 1 place disponible Offre pourvue
crédit agricole banque
Conseiller-ère Clientèle en Agence 1 place disponible Offre pourvue
Chargé-e d’Affaires Entreprise Junior 1 place disponible Offre pourvue
Chargé-e d’Affaires Professionnel-lle Junior 1 place disponible Offre pourvue

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