Alternance – Chargé d’études et organisation (H/F)

01/09/2023 - 1 place disponible Offre pourvue

Préparez votre Master of Science ESAM Management stratégique et Entrepreneuriat 2 ans en apprentissage avec le CFA IGS pour la rentrée 2023 et vivez une expérience professionnelle passionnante et enrichissante au sein d’AXA !

Description de l’entreprise :

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Description du poste :

Dans le cadre de sa campagne d’alternance AXA recrute un Chargé d’études et organisation (H/F) en Alternance.

Au sein de l’équipe PILOTAGE, INNOVATION ET QUALITE, l’alternant effectuera les missions suivantes :

• Assurer la relation Client (suivi, reporting métiers) de niveau 2 de l’activité (BAL de service) en répondant aux sollicitations des clients internes et participant à l’optimisation des demandes
• Gérer la relation avec les différents prestataires intervenant dans le périmètre Courriers et indexation
• Renforcer la fiabilisation des process pour optimiser le traitement du courrier en s’appuyant sur notre outil de contrôle qualité (réaliser et suivre les contrôles qualité)
• S’assurer que les collaborateurs des prestataires disposent des accès outil pour la bonne réalisation de leur mission (gestion des habilitations pour les outils nécessaires au traitement des courriers tant en numérisation qu’en indexation)
• Contribuer à la mise en œuvre de projets transversaux pour l’amélioration de l’activité du département
• Contribuer à la mise en œuvre de projets innovants pour l’amélioration de la satisfaction de nos clients internes et in fine celle de nos clients finaux

Qualifications :

Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master avec une spécialité en Management.

Vous avez une maîtrise du Pack Office
Vous avez une Bonne capacité d’adaptation et aisance relationnelle
Vous avez une Appétence pour l’analyse statistique
Vous avez des connaissances en Assurance

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

Durée de l’alternance : 24 Mois
Contrat privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : Jours
Date de début : Septembre 2023