PRENDRE UN RDV TELLe PGE de l’ICD : trois options pour une employabilité boostée !
L’ICD est une école internationale proposant des formations de haut niveau en commerce, business development et marketing.
Membre du Groupe IGS, elle répond aux besoins réels des entreprises en déployant des programmes régulièrement repensés pour répondre à la réalité du marché du travail et maximiser l’employabilité de ses lauréats. Le Programme Grande Ecole de l’ICD propose trois options de spécialisation. Tour d’horizon pour vous aider à faire le bon choix !
1. Option E-business & Marketing digital
L’option « Marketing Digital» est vise à former des profils commerciaux et marketing ayant la maitrise des outils et techniques du numérique. Les apprenants sont préparés à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies marketing digitales opérationnelles et innovantes, incluant le référencement et l’animation des communautés de clients. Après la formation, les lauréats de l’option E-business & Marketing digital pourront :
- Développer au travers des TIC une stratégie marketing orientée client ;
- Déterminer la place du digital dans une stratégie marketing ;
- Identifier les meilleurs dispositifs de présence sur Internet ;
- Améliorer l’expérience client ;
- Gérer efficacement la stratégie de référencement…
Les lauréats pourront aspirer aux postes de responsable marketing online, chef de projet web, chef de projet e-business, consultant marketing web et e-commerce, etc.
2. Option management de la relation client
Ce programme répond une problématique centrale qui conditionne à bien des égards la compétitivité des entreprises : celle de proposer une expérience client unique et ultra-personnalisée. Cette formation s’inscrit dans un contexte où les clients deviennent informés, exigeants, parfois méfiants, et particulièrement réceptifs aux avis des autres consommateurs. Les compétences préparées dans le cadre de cette option sont :
- La capacité à définir des modèles de comportement client et à anticiper les besoins ;
- La définition de la place du digital dans la relation client ;
- L’élaboration d’une stratégie de distribution multicanal ;
- Le développement d’une offre de services innovants ;
- L’animation des dispositifs digitaux de la distribution ;
- La gestion et l’optimisation de la relation client et la maitrise des risques ;
- Le développement et la conduite du changement.
Les débouchés du programme sont multiples : responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, responsable du développement et fidélisation clients, responsable de la relation client, manageur de réseau de distribution.
3. Option relation clients en banque
La forte concurrence et la crise de confiance dans le secteur de la bancassurance imposent l’adoption d’un système de gestion de la relation client pertinent. Cette démarche aide les banques et les autres établissements de crédit à optimiser la gestion de leur portefeuille client, à booster le taux de conversion des prospects et à doper la rentabilité des clients existants.
L’option relation clients en banque permet non seulement de superviser les risques opérationnels, mais aussi de fidéliser et d’établir des relations suivies et personnalisées avec les clients. Les autres compétences préparées sont :
- L’accueil, le conseil et la prospection pour vendre des produits bancaires et financiers ;
- L’instruction des dossiers de crédit ;
- La gestion de fonds de commerce ;
- L’animation des réunions d’équipe ;
- La réalisation des objectifs commerciaux de l’agence…
Toutes ces options sont accessibles en 5e année du Programme grande école et en alternance.
