Chargé.e de Service Client

09/09/2020 - 1 place disponible Offre pourvue

Une de nos entreprises partenaires est actuellement à la recherche d’un/une Chargé.e de Service Client en contrat d’apprentissage.

Au sein de notre entreprise partenaire, le/la chargé.e clientèle est le premier interlocuteur de la clientèle professionnelle. Il/elle renseigne le client et le redirige au besoin vers le service,  assure le bon suivi du client et de sa satisfaction, participe au développement commercial de la société par des opérations ponctuelles de prospection et de présentations des nouvelles offres commerciales de la blanchisserie lors des rendez-vous clients.

Description du poste :

  • Répondre aux demandes d’informations des clients, en direct ou par téléphone
  • Traiter les réclamations des clients et de la production en assurant une satisfaction client maximale.
  • Analyser les demandes explicites / implicites des clients et prospects, proposer des solutions adaptées, donner un premier niveau de conseil
  • Échanger avec les différent services de la blanchisserie
  • Traiter et assurer le suivi quotidien des commandes en lien avec notre prestataire logistique
  • Assurer l’interface avec l’exploitation.
  • Effectuer le suivi des dossiers et des requêtes.
  • Effectuer le suivi préventif des clients de la société
  • Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe
  • Appliquer les procédures qualité.
  • Assurer la commercialisation de nouvelles prestations et suivre leur bonne mise en oeuvre
  • Vente des produits et services non utilisés

Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance ?

Candidatez à l’offre de notre partenaire et intégrez le CFA IGS à la rentrée de septembre 2020 !

Nos formations pour ce poste