ALTERNANCE : Customer Success Manager (BTS NDRC)

21/06/2021 - 1 place disponible

Préparez votre BTS NDRC en apprentissage au sein du CFA IGS et vivez une expérience professionnelle passionnante et enrichissante à la rentrée de 2021 ! 

Notre entreprise partenaire, une agence d’évènementiel, recherche  un.e Customer Success Manager, pour rejoindre ses équipes à Paris.

Vos missions :

  • Assurer le développement de la clientèle
  • Gérer le portefeuille client de l’entreprise
  • Accompagner le client, être leur interlocuteur
  • Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
  • Élaborer une stratégie de fidélisation client
  • Gérer les réclamations des clients
  • Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
  • Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance
  • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
  • Rédiger des rapports

Profil recherché :

  • Doté d’un Bac Général, Professionnel ou Technique, vous souhaitez poursuivre vos études en apprentissage
  • Vous connaissez le secteur événementiel ou le secteur public
  • Vous avez une aisance oratoire et écrite et maîtrisez les outils de prospection

Rythme d’alternance : 1 semaine / 1 semaine

 

VOUS SOUHAITEZ PRÉPARER UN BTS NDRC EN ALTERNANCE ?

CANDIDATEZ À L’OFFRE DE NOTRE PARTENAIRE ET INTÉGREZ LE CFA IGS À LA RENTRÉE DE SEPTEMBRE 2021 !

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