Alternance – Conseiller client recouvrement (H&F)

06/07/2022 - 8 places disponibles

Préparez le BACHELOR ESAM RESPONSABLE EN GESTION ET DEVELOPPEMENT D’ENTREPRISE PARCOURS COMPTABILITE en 1 an BAC+3 en alternance au CFA IGS et au sein du Groupe LA BANQUE POSTALE CONSUMER FINANCE.

Environnement

Au sein du pôle recouvrement de la Direction des opérations, il exerce une activité de recouvrement amiable consistant à mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières.

 

Vos Missions

  • Gérer un portefeuille de dossiers clients ;
  • Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’utilisation d’un outil de recouvrement mis à sa disposition ;
  • Mettre en place des solutions permettant au client d’apurer ses impayés ;
  • Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite, au regard de ses besoins et de sa capacité financière ;
  • Participer aux réalisations des objectifs du service ;
  • Participer à la prévention du surendettement ;
  • Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
  • Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

 

Profil recherché

Avoir un Bac+2 validé

Compétences Requises

  • Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation ;
  • Maîtrise des procédures et des processus internes ;
  • Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité ;
  • Savoir-faire en matière de négociation commerciale.

Aptitudes et Qualités Requises

  • Sens du service client ;
  • Aisance au téléphone et goût des contacts relationnels ;
  • Sens de la négociation téléphonique ;
  • Rapidité et rigueur d’exécution ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Capacité d’analyse du risque.

Responsabilités, Autonomie

Rattaché au Superviseur Recouvrement, il est investi de l’autorité nécessaire qui lui permet d’engager la Société dans sa relation avec le client, ceci dans la limite des règles fixées par l’outil de recouvrement.

Relations Internes

Tous les autres services de La Banque Postale Financement (LBPF).

Relations Externes

  • Les clients particuliers,
  • Le Réseau Banque Postale,
  • Franfinance,
  • Les autres prestataires,
  • Des organismes divers.

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Nos formations pour ce poste

Bachelor ESAM Responsable en Gestion et développement d’entreprise parcours comptabilité
Titre certifié Responsable en gestion et développement d’entreprise inscrit au RNCP au niveau 6 (ancien niveau II) – code 23671, code NSF 310m, par arrêté du 28/07/2017, publié le 05/08/2017, code CPF 247936